Polityka
prywatności

Administratorem danych osobowych przetwarzanych w serwisie zorna.pl jest zorna Jas Bielec, ul. Czesława Wycecha 19 lok. 1, 26-617 Radom, NIP 7963050863, REGON 545743839.

Kontakt w sprawach dotyczących danych osobowych: kontakt@zorna.pl.

Zgodnie z art. 5 ustawy o świadczeniu usług drogą elektroniczną, usługodawcą serwisu zorna.pl jest:

• Firma: zorna Jas Bielec
• Adres do doręczeń: ul. Czesława Wycecha 19 lok. 1, 26-617 Radom
• NIP: 7963050863
• REGON: 545743839
• Wpis do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej
• E-mail: kontakt@zorna.pl

W związku z korzystaniem z serwisu przetwarzamy sześć kategorii danych:

• Dane z korespondencji e-mail: adres e-mail, imię i nazwisko, treść wiadomości oraz inne dane podane dobrowolnie w treści wiadomości.
• Dane techniczne z logów serwera: adres IP, typ przeglądarki i systemu operacyjnego, data i godzina wizyty.
• Dane statystyczne zbierane przez narzędzie analityczne (Vercel Web Analytics): znacznik czasu zdarzenia, adres URL i ścieżka, adres strony odsyłającej (referrer), przefiltrowane parametry zapytania, dane geolokalizacyjne na poziomie kraju/regionu/miasta, system operacyjny i jego wersja, przeglądarka i jej wersja, typ urządzenia (mobilne/desktop/tablet), wersja skryptu analitycznego.
• Dane z kalkulatora wyceny: konfiguracja wyceny, opis pomysłu, zapisana konfiguracja oraz dane kontaktowe, opisane w sekcji 6.
• Dane z asystenta AI: treść rozmowy, dane z formularza kontaktowego asystenta oraz dane techniczne do ochrony przed nadużyciami, opisane w sekcji 7.
• Dane z formularza opinii: podpis, nazwa firmy, adres strony internetowej, ocena, treść opinii oraz skrót adresu IP, opisane w sekcji 8.

• Odpowiedź na zapytanie i kontakt biznesowy: art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO.
• Zapewnienie bezpieczeństwa i prawidłowego działania serwisu: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
• Prowadzenie anonimowych statystyk oglądalności w celu ulepszania serwisu: art. 6 ust. 1 lit. f RODO (prawnie uzasadniony interes administratora).
• Wypełnienie obowiązków podatkowych i rachunkowych w razie zawarcia umowy: art. 6 ust. 1 lit. c RODO.

Dane mogą być przekazywane następującym odbiorcom:

• SEOHost (seohost.pl): dostawca poczty e-mail kontakt@zorna.pl oraz obsługi DNS domeny zorna.pl.
• Google Ireland Limited (Google Fonts) oraz operator sieci jsDelivr: dotyczy wyłącznie makiet koncepcyjnych i podglądów projektów pod adresami zorna.pl/demo/ oraz zorna.pl/prywatne/; strony publiczne serwisu nie korzystają z tych dostawców. Przy wczytaniu makiet przeglądarka przekazuje tym dostawcom adres IP w celu pobrania czcionek i bibliotek.
• Vercel Inc. (Stany Zjednoczone): dostawca hostingu serwisu (infrastruktury, z której korzysta serwis) oraz narzędzia analitycznego Vercel Web Analytics; wiąże się to z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską.
• Cloudflare oraz Resend: podwykonawcy, którzy w naszym imieniu przetwarzają zgłoszenia z kalkulatora wyceny, asystenta AI i formularza opinii (hosting, baza danych i wysyłka powiadomień e-mail); szczegóły w sekcjach 6, 7 i 8.

Przekazanie danych wymienionym wyżej podmiotom może wiązać się z przekazaniem danych poza Europejski Obszar Gospodarczy, co odbywa się na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską lub decyzji o odpowiednim stopniu ochrony.

Na stronie zorna.pl/wycena/ działa kalkulator wyceny, za pomocą którego można ułożyć konfigurację przyszłej strony i przesłać ją do nas wraz z danymi kontaktowymi. W związku z korzystaniem z formularza wyceny przetwarzamy:

• Konfigurację wyceny: wybrane sekcje, funkcje i dodatki ułożone w kalkulatorze.
• Opis pomysłu wpisany własnymi słowami: jeśli skorzystasz z pola „Opisz pomysł własnymi słowami”, treść opisu jest przekazywana dostawcy sztucznej inteligencji (Anthropic) wyłącznie w celu automatycznego dobrania pasujących elementów kalkulatora. Model nie zna cen i nie zwraca żadnego tekstu swobodnego, wyłącznie listę elementów z zamkniętego cennika, które i tak sam zatwierdzasz lub poprawiasz. Opis przechowujemy przez 30 dni od przesłania, po czym jest automatycznie usuwany.
• Zapisaną konfigurację wyceny: gdy przejdziesz do wysłania wyceny na maila lub umówienia rozmowy, zapisujemy ułożoną konfigurację razem z jej ceną i unikalnym, trudnym do odgadnięcia odnośnikiem, pod którym możesz do niej wrócić. Odnośnik trafia do adresu strony w Twojej przeglądarce. Zapisana konfiguracja jest przechowywana 90 dni od zapisania, po czym jest automatycznie usuwana, a odnośnik przestaje działać.
• Dane kontaktowe podane w formularzu: imię, adres e-mail, numer telefonu (pole opcjonalne) oraz inne dane podane dobrowolnie w treści zgłoszenia.

Cel i podstawa prawna przetwarzania są takie same jak w przypadku korespondencji e-mail opisanej w sekcjach 3 i 4 powyżej, odpowiedź na zapytanie i kontakt biznesowy, art. 6 ust. 1 lit. b i f RODO. Zgłoszenie z kalkulatora trafia do nas tą samą drogą techniczną co zgłoszenie z asystenta AI opisane w sekcji 7 poniżej: w naszym imieniu przetwarzają je ci sami podwykonawcy, Cloudflare (hosting oraz baza danych, w której zapisywane jest zgłoszenie oraz zapisana konfiguracja wyceny; możliwe przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską) oraz Resend (wysyłka powiadomienia e-mail o nowym zgłoszeniu), a wyłącznie gdy skorzystasz z pola opisu pomysłu, także Anthropic (dostawca modelu sztucznej inteligencji, przetwarzający treść opisu w celu dobrania elementów kalkulatora). Zgłoszenie trafia do Administratora na adres kontakt@zorna.pl. Dostęp do niego mają wyłącznie osoby upoważnione przez Administratora. Zgłoszenie z kalkulatora przechowywane jest do czasu obsłużenia sprawy. Formularz wyceny może być chroniony mechanizmem Cloudflare Turnstile, który sprawdza, że zgłoszenie pochodzi od człowieka, bez klasycznej łamigłówki CAPTCHA i bez śledzenia użytkownika w innych celach.

Na stronie zorna.pl działa asystent AI (widget czatu), za pomocą którego można zadawać pytania i zostawić kontakt. W związku z korzystaniem z asystenta przetwarzamy:

• Treść rozmowy: pytania i wiadomości wpisywane w oknie czatu.
• Dane z formularza kontaktowego asystenta: imię, numer telefonu, adres e-mail, treść wiadomości oraz treść ostatniego pytania zadanego przed zostawieniem kontaktu.
• Dane techniczne do ochrony przed nadużyciami: skrócony kryptograficznie (hashowany z solą) adres IP oraz skrócony kryptograficznie (hashowany z solą) losowy identyfikator przeglądarki, wykorzystywane wyłącznie do limitowania liczby wiadomości od jednego odwiedzającego.

W naszym imieniu dane te przetwarzają następujący podwykonawcy: Cloudflare (hosting oraz baza danych, w której przechowywane są rozmowy i zgłoszenia kontaktowe; możliwe przetwarzanie poza Europejskim Obszarem Gospodarczym na podstawie standardowych klauzul umownych zatwierdzonych przez Komisję Europejską), Anthropic (dostawca modelu sztucznej inteligencji, przetwarzający treść rozmowy w celu wygenerowania odpowiedzi) oraz Resend (wysyłka powiadomień e-mail o nowych zgłoszeniach kontaktowych).

Treść rozmów przechowywana jest 90 dni od ostatniej aktywności w danej rozmowie, po czym jest automatycznie usuwana. Treść ostatniego pytania zapisana razem ze zgłoszeniem kontaktowym jest czyszczona po 90 dniach; pozostałe dane zgłoszenia (imię, telefon, e-mail, wiadomość) są przechowywane do czasu obsłużenia sprawy. Dane techniczne do ochrony przed nadużyciami przechowywane są maksymalnie 7 dni.

Osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo do usunięcia tych danych: wystarczy napisać na kontakt@zorna.pl.

Na stronie głównej zorna.pl klienci mogą dodać opinię o współpracy za pomocą formularza. W związku z tym przetwarzamy:

• Dane widoczne w opublikowanej opinii: podpis (imię i nazwisko), nazwę firmy (jeśli została podana), adres strony internetowej autora (którą zrobiliśmy albo na której działa nasz asystent), ocenę oraz treść opinii. Opublikowana opinia jest widoczna dla wszystkich, a adres strony pokazujemy jako link. Adres strony służy także do sprawdzenia, czy autor był naszym klientem (art. 6 ust. 1 lit. f RODO).
• Dane techniczne do ochrony przed spamem: jednokierunkowy skrót adresu IP, liczony wyłącznie w celu ochrony formularza przed nadużyciami. Skrót przechowujemy przez 2 dni, po czym jest kasowany.

Cele i podstawy prawne przetwarzania:

• publikacja opinii na zorna.pl: zgoda, art. 6 ust. 1 lit. a RODO. Zgodę można wycofać w każdej chwili, pisząc na kontakt@zorna.pl, bez wpływu na zgodność z prawem publikacji dokonanej przed jej wycofaniem;
• sprawdzenie na podstawie adresu strony, czy autor był naszym klientem, oraz ochrona formularza przed nadużyciami: prawnie uzasadniony interes administratora, art. 6 ust. 1 lit. f RODO.

Opinie trafiają do nas tą samą drogą techniczną co zgłoszenia z asystenta AI opisane w sekcji 7: w naszym imieniu przetwarzają je ci sami podwykonawcy, czyli Cloudflare (hosting oraz baza danych, w której zapisywana jest opinia) i Resend (wysyłka powiadomienia e-mail o nowej opinii), na tych samych zasadach, także w zakresie ewentualnego przetwarzania poza Europejskim Obszarem Gospodarczym.

Opublikowane opinie przechowujemy do czasu wycofania zgody lub prośby o usunięcie opinii. Opinie oczekujące na sprawdzenie przechowujemy do czasu decyzji o publikacji albo odrzuceniu. Opinie odrzucone są usuwane automatycznie po 30 dniach. Skrót adresu IP przechowujemy przez 2 dni. Podanie danych jest dobrowolne, ale niezbędne do dodania opinii.

• Korespondencja e-mail: do czasu zakończenia sprawy, której dotyczy, oraz do upływu terminu przedawnienia ewentualnych roszczeń (co do zasady 3 lata).
• Logi serwera: zgodnie z polityką retencji stosowaną przez dostawcę hostingu serwisu (Vercel Inc.).
• Dane analityczne: przechowywane wyłącznie w formie zagregowanej; identyfikator (skrót) wizyty jest usuwany po 24 godzinach.
• Dane asystenta AI: zgodnie z okresami podanymi w sekcji 7 powyżej.
• Opinie klientów: opublikowane do czasu wycofania zgody lub prośby o usunięcie, oczekujące do czasu decyzji o publikacji albo odrzuceniu, odrzucone przez 30 dni; skrót adresu IP przez 2 dni. Szczegóły w sekcji 8 powyżej.
• Zgłoszenia z formularza wyceny: do czasu zakończenia sprawy, której dotyczą, tak samo jak korespondencja e-mail powyżej. Zapisana konfiguracja wyceny (dostępna pod odnośnikiem z tokenem) przechowywana jest przez 90 dni od zapisania, po czym jest automatycznie usuwana, a odnośnik przestaje działać.
• Opis pomysłu przekazany do automatycznego doboru elementów kalkulatora: 30 dni od przesłania, następnie usuwany automatycznie.

Każdej osobie, której dane dotyczą, przysługuje prawo dostępu do danych, ich sprostowania, usunięcia, ograniczenia przetwarzania, wniesienia sprzeciwu oraz przenoszenia danych.

Przysługuje również prawo wniesienia skargi do organu nadzorczego: Prezesa Urzędu Ochrony Danych Osobowych, ul. Stawki 2, 00-193 Warszawa.

Serwis zorna.pl nie wykorzystuje plików cookies, dlatego korzystanie z serwisu nie wymaga wyrażenia zgody na cookies. Serwis korzysta natomiast z pamięci przeglądarki (Web Storage) do zapisu następujących informacji technicznych:

• w pamięci lokalnej (localStorage): losowy identyfikator przeglądarki, zapisywany przy korzystaniu z asystenta AI i służący wyłącznie do liczenia wiadomości wysyłanych w asystencie, zgodnie z opisem w sekcji 7;
• w pamięci sesji (sessionStorage): krótkotrwałe flagi techniczne, czyli adres i nazwa docelowej sekcji wraz z czasem zapisu, zapamiętywane przy przejściu z podstrony do strony głównej, oraz znacznik pierwszego otwarcia podstrony Zorna × ONE; pamięć sesji jest kasowana po zamknięciu karty przeglądarki;
• w pamięci sesji (sessionStorage), przy wejściu na stronę z reklamy: parametry kampanii z adresu (utm, gclid, gbraid, wbraid, fbclid), przechowywane do czasu zamknięcia karty przeglądarki wyłącznie po to, aby przy zgłoszeniu z formularza lub kalkulatora wiedzieć, z której reklamy pochodzi zapytanie; podstawą jest uzasadniony interes Administratora (art. 6 ust. 1 lit. f RODO), a dane te nie służą do profilowania;
• w pamięci lokalnej (localStorage), w kalkulatorze wyceny: zapis uruchamiany wyłącznie specjalnym parametrem adresu, używanym przez właściciela serwisu, który nie dotyczy zwykłych odwiedzających.

Zapisy te nie zawierają imienia, nazwiska, adresu e-mail ani innych danych pozwalających ustalić tożsamość użytkownika. Nie służą do profilowania ani do śledzenia użytkownika między witrynami, a identyfikator kliknięcia z reklamy służy wyłącznie do przypisania zgłoszenia do kampanii. Zapisy można w każdej chwili usunąć w ustawieniach przeglądarki.

Korzystamy natomiast z bezcookiowego narzędzia analitycznego Vercel Web Analytics, które identyfikuje odwiedziny za pomocą skrótu (hasha) tworzonego z przychodzącego żądania, bez zapisywania czegokolwiek na urządzeniu użytkownika. Skrót ten jest automatycznie usuwany po 24 godzinach. Zbierane w ten sposób dane mają charakter zagregowany i statystyczny i nie pozwalają na identyfikację ani ponowną identyfikację konkretnej osoby, ani na śledzenie jej między różnymi witrynami.

Nie prowadzimy profilowania ani zautomatyzowanego podejmowania decyzji wywołujących skutki prawne wobec użytkowników.

Podanie danych osobowych jest dobrowolne, jednak niezbędne do udzielenia odpowiedzi na przesłane zapytanie.

Ceny podane w serwisie są cenami końcowymi i mają charakter wyłącznie informacyjny. Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT i nie dolicza do podanych cen podatku VAT. Nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, a jedynie zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego. Ostateczne warunki i cena współpracy ustalane są indywidualnie po rozpoznaniu potrzeb klienta.

Niniejsza polityka prywatności może być okresowo aktualizowana, w szczególności w związku ze zmianą przepisów prawa lub zakresu świadczonych usług. Aktualna wersja jest zawsze dostępna pod niniejszym adresem.