Regulamin
współpracy

Regulamin określa zasady świadczenia usług projektowania, wdrażania i utrzymania stron internetowych oraz aplikacji przez Usługodawcę.

Usługodawca: zorna Jas Bielec, ul. Czesława Wycecha 19 lok. 1, 26-617 Radom, NIP 7963050863, REGON 545743839, wpisany do Centralnej Ewidencji i Informacji o Działalności Gospodarczej. Kontakt: kontakt@zorna.pl.

Usługodawca może powierzać wykonanie części prac współpracownikom, za których działania odpowiada jak za własne.

Usługi kierowane są wyłącznie do przedsiębiorców. Regulamin nie ma zastosowania do umów zawieranych z konsumentami w rozumieniu art. 22¹ Kodeksu cywilnego.

Usługodawca świadczy usługi wyłącznie zdalnie (telefon, wideo, e-mail), bez spotkań osobistych.

Rozpoczęcie współpracy oznacza akceptację niniejszego regulaminu.

Ilekroć w regulaminie mowa jest o niżej wymienionych pojęciach, rozumie się przez nie:

• Usługodawca: zorna Jas Bielec, przedsiębiorca wskazany w §1.
• Klient: przedsiębiorca zawierający umowę z Usługodawcą.
• Projekt: strona internetowa lub aplikacja wykonywana na rzecz Klienta.
• Pakiet: zakres Projektu ustalony indywidualnie w wycenie opisanej w §3, potwierdzony w wycenie, o której mowa w §4.
• Usługi dodatkowe: hosting z mailami firmowymi, domena, opieka nad stroną oraz Asystent AI.
• Odbiór: akceptacja Projektu przez Klienta, wyraźna lub dorozumiana zgodnie z §8.
• Dzień roboczy: dzień od poniedziałku do piątku, z wyłączeniem dni ustawowo wolnych od pracy.

Usługodawca świadczy usługi projektowania i wdrażania stron internetowych, serwisów wielopodstronowych oraz aplikacji firmowych.

Cena Projektu ustalana jest w indywidualnej wycenie zakresu prac, na przykład za pomocą kalkulatora wyceny dostępnego pod adresem zorna.pl/wycena. Kalkulator podaje jedną cenę całkowitą za zakres wybrany przez Klienta. Jeżeli Klient zaakceptuje tę cenę, otrzymuje kod ważny przez 30 dni. Projekt w cenie wskazanej w wycenie jest realizowany po zawarciu umowy. Aplikacje firmowe wyceniane są indywidualnie po rozpoznaniu potrzeb.

Usługi dodatkowe, rozliczane rocznie z góry:

• Hosting z mailami firmowymi: 120 zł/rok.
• Domena: 172 zł/rok.
• Opieka nad stroną (do 6 zmian rocznie, reakcja do 2 dni roboczych): 750 zł/rok.

Usługodawca korzysta ze zwolnienia podmiotowego z VAT na podstawie art. 113 ustawy o VAT. Podane ceny są cenami końcowymi, Usługodawca nie dolicza do nich podatku VAT. Szczegółowy i ostateczny zakres każdego Projektu określa indywidualna wycena zaakceptowana przez Klienta.

Informacje zamieszczone w serwisie nie stanowią oferty w rozumieniu art. 66 Kodeksu cywilnego, lecz zaproszenie do zawarcia umowy w rozumieniu art. 71 Kodeksu cywilnego.

Proces zawarcia umowy przebiega w następujących krokach:

1. Zapytanie ofertowe skierowane na adres kontakt@zorna.pl.
2. Rozmowa wstępna dotycząca zakresu i celu Projektu.
3. Przygotowanie indywidualnej wyceny przez Usługodawcę.
4. Akceptacja wyceny przez Klienta.

Do zawarcia umowy wystarcza akceptacja wyceny w formie dokumentowej (np. wiadomość e-mail). Umowa zostaje zawarta z chwilą akceptacji wyceny. Usługodawca nie pobiera zaliczki, a prace rozpoczynają się po zawarciu umowy.

• Usługodawca nie pobiera zaliczki, całe wynagrodzenie płatne jest po odbiorze Projektu.
• Termin płatności faktury końcowej wynosi 7 dni od jej doręczenia.
• Usługodawca przedstawia pierwsze efekty pracy w terminie 3 dni roboczych od późniejszego ze zdarzeń: zawarcia umowy albo dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów niezbędnych do realizacji.
• Za opóźnienie w płatności przysługują odsetki ustawowe za opóźnienie w transakcjach handlowych.
• W razie rezygnacji Klienta po rozpoczęciu prac Usługodawca rozlicza prace wykonane do dnia rezygnacji, a Klient płaci wynagrodzenie za te prace na podstawie faktury, na zasadach określonych dla faktury końcowej.

Termin realizacji ustalany jest w umowie i zależy od zakresu Projektu wybranego przez Klienta. Zwykle wynosi:

• jednostronicowa strona internetowa: od 1 tygodnia,
• serwis wielopodstronowy: od 2 tygodni,
• sklep internetowy: od 3 tygodni,
• aplikacja firmowa: termin ustalany indywidualnie.

Ostateczny termin potwierdza indywidualna wycena, o której mowa w §4. Terminy liczone są od późniejszego ze zdarzeń: zawarcia umowy albo dostarczenia przez Klienta kompletu materiałów niezbędnych do realizacji. Termin ulega odpowiedniemu przedłużeniu o czas oczekiwania na materiały, akceptacje lub odpowiedzi Klienta.

• Dostarczenie treści, materiałów graficznych, logo oraz dostępów niezbędnych do realizacji Projektu.
• Złożenie oświadczenia, że Klient posiada prawa do przekazanych materiałów; w razie roszczeń osób trzecich Klient zwalnia Usługodawcę z odpowiedzialności.
• Udzielanie informacji zwrotnej w terminie 3 dni roboczych.
• Powstrzymanie się od przekazywania treści bezprawnych.

W cenie Pakietu Klientowi przysługują 3 rundy poprawek. Kolejne rundy oraz zmiany wykraczające poza ustalony zakres wyceniane są odrębnie. Za jedną rundę poprawek uznaje się jedno zbiorcze zgłoszenie uwag, przekazane w terminie 5 dni roboczych od udostępnienia Projektu do akceptacji.

Brak zgłoszenia uwag w terminie 7 dni roboczych od przekazania Projektu do akceptacji oznacza jego odbiór bez zastrzeżeń. Zmiana koncepcji lub zakresu Projektu po jej wcześniejszym zaakceptowaniu stanowi nowe zlecenie i podlega odrębnej wycenie.

Majątkowe prawa autorskie do Projektu przechodzą na Klienta z chwilą zapłaty całości wynagrodzenia, na następujących polach eksploatacji: utrwalanie i zwielokrotnianie techniką cyfrową, wprowadzanie do pamięci komputera i sieci, publiczne udostępnianie w sieci oraz rozpowszechnianie w materiałach marketingowych Klienta.

Do czasu zapłaty całości wynagrodzenia prawa autorskie do Projektu pozostają przy Usługodawcy. Usługodawca zachowuje prawo do prezentowania Projektu w swoim portfolio i materiałach promocyjnych, chyba że Klient zastrzeże inaczej w formie dokumentowej.

Biblioteki open source, czcionki oraz materiały wideo generatywne wykorzystane w Projekcie objęte są odrębnymi licencjami ich dostawców: przeniesienie praw autorskich nie obejmuje tych elementów.

• Hosting z mailami firmowymi, domena i opieka nad stroną rozliczane są rocznie, z góry.
• Usługi cykliczne odnawiają się na kolejny rok, o ile Klient nie złoży rezygnacji najpóźniej na 30 dni przed końcem okresu rozliczeniowego.
• Opieka nad stroną obejmuje do 6 zmian rocznie, z reakcją do 2 dni roboczych: drobne poprawki treści, aktualizacje techniczne i wsparcie; rozwój nowych funkcji wyceniany jest odrębnie.
• Domena rejestrowana jest na rzecz Klienta i pozostaje jego własnością.
• Brak płatności w terminie uprawnia Usługodawcę do zawieszenia świadczenia usługi cyklicznej po uprzednim powiadomieniu Klienta.

Asystent AI to usługa abonamentowa polegająca na udostępnieniu na stronie internetowej Klienta okna czatu, w którym odpowiedzi udziela model sztucznej inteligencji. Zasady tej usługi określa niniejszy paragraf, a w zakresie w nim nieuregulowanym pozostałe postanowienia regulaminu.

• Usługa dostępna jest w planach Start (99 zł miesięcznie, 150 rozmów miesięcznie), Standard (149 zł miesięcznie, 400 rozmów miesięcznie) i Premium (249 zł miesięcznie, 1000 rozmów miesięcznie), zgodnie z aktualnym cennikiem na stronie zorna.pl/asystent. Ceny są cenami końcowymi, o których mowa w §3.
• Wdrożenie Asystenta AI jest wliczone w cenę abonamentu i nie podlega odrębnej opłacie. Usługodawca wdraża asystenta za Klienta w 24 godziny.
• Klient może skorzystać z 3 dni bezpłatnego testu, bez podawania danych karty płatniczej.
• Abonament płatny jest miesięcznie z góry, na podstawie faktury. Umowa nie jest zawierana na czas określony.
• Klient może zrezygnować z usługi w każdym czasie, a rezygnacja skutkuje z końcem opłaconego miesiąca. Postanowienia §10 o rocznym odnawianiu usług cyklicznych nie dotyczą Asystenta AI.
• Liczba rozmów w miesiącu zależy od wybranego planu. Usługodawca stosuje także limity techniczne chroniące asystenta przed nadużyciami.
• Odpowiedzi generuje model sztucznej inteligencji na podstawie treści przekazanych przez Klienta i mogą one zawierać błędy. Usługodawca nie gwarantuje, że każda odpowiedź asystenta będzie poprawna lub kompletna.
• Klient odpowiada za treści przekazane asystentowi, w tym za to, że posiada do nich prawa i że nie są bezprawne, zgodnie z §7.
• Dane z rozmów prowadzonych z asystentem przetwarzane są zgodnie z Polityką prywatności, sekcja 7.
• W razie zaległości w płatności Usługodawca może zawiesić usługę po uprzednim wezwaniu Klienta do zapłaty.
• Klientom, dla których Usługodawca wykonuje stronę internetową, oferowany jest plan Standard w cenie 99 zł miesięcznie przez pierwszych 12 miesięcy.

Usługodawca nie ponosi odpowiedzialności za przerwy w działaniu wynikające z działania dostawców zewnętrznych (hosting, rejestrator domen, dostawcy bibliotek i czcionek).

Odpowiedzialność Usługodawcy ograniczona jest do wysokości wynagrodzenia należnego za dany Projekt i nie obejmuje utraconych korzyści. Usługodawca nie gwarantuje osiągnięcia określonych wyników biznesowych ani konkretnej pozycji w wynikach wyszukiwania.

Reklamacje można zgłaszać na adres kontakt@zorna.pl. Zgłoszenie powinno zawierać opis nieprawidłowości oraz oczekiwany sposób jej załatwienia. Reklamacje rozpatrywane są w terminie 14 dni od zgłoszenia.

Klient może zrezygnować ze współpracy w każdym czasie, z rozliczeniem prac wykonanych do dnia rezygnacji zgodnie z §5.

Usługodawca może odstąpić od umowy, jeżeli Klient, mimo wezwania, nie dostarcza materiałów lub nie współdziała przez okres dłuższy niż 30 dni. Wynagrodzenie za prace wykonane do tego dnia pozostaje należne Usługodawcy.

Zasady przetwarzania danych osobowych określa Polityka prywatności dostępna pod adresem zorna.pl/polityka-prywatnosci.

W sprawach nieuregulowanych niniejszym regulaminem stosuje się prawo polskie, w szczególności Kodeks cywilny oraz ustawę o świadczeniu usług drogą elektroniczną. Spory rozstrzyga sąd właściwy według przepisów ogólnych.

Usługodawca może zmienić regulamin; zmiany nie mają wpływu na umowy zawarte przed ich wejściem w życie.